售后服务

1、从验收之日起提供免费上门质保服务。

2、本公司承诺将继续为LED 显示屏设备更换工程系统提供后续维修、维护服务，内容包括：

免费技术咨询

免费进行软件版本升级。

提供与质保期内同样的专业人员的现场服务。

提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

系统维护以及系统升级扩充只收取适当的材料成本费，免人工费。

质保期后，可以应业主要求以优惠价格提供所需的备品备件等。

免费无偿提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

遇有重大事项，可派驻技术人员现场值守，保障屏体的正常使用。

积极与用户定期沟通，并定时做质量巡检。

3. 维保体系设置

4. 工作流程

5. 服务响应性

（1）故障响应时间： LED大屏幕显示系统出现故障，在接到用户的报修通知后，售后部将第一时间确定故障

原因及维修方案，随即指派专人抵达现场及时排除故障。

（2）保驾服务响应：当用户举办重大活动，只要用户有需要，将在重大活动前为LED大屏幕显示显示屏系统提供

免费检查。同时在用户提出保驾要求的时间内，派技术员到达现场；派驻技术员，以确保活动期间，LED大屏幕

显示系统的使用不出任何差错！